從雲端、物聯網到人工智慧，這些數位科技帶動了各個產業的轉型，而製造業則是各產業中， 最需要、也是最能從數位轉型獲益的產業。亞太地區做為全球製造業的重鎮，從半導體、 iPhone 的生產錬、到Tesla 的電池模組、Adidas 的機能衣、勞斯萊斯的零件等… 都是以亞洲做為生產基地。近年來普遍面臨多樣少量短鍊化，人工短缺少子化的趨勢，再加上貿易戰的變數，無論是跨國的大型EMS廠像鴻海，到隱身台灣中部田間的水五金工廠，大大小小的製造業不是正在做工業4.0，就是往工業4.0的路上走。
你是4.0、3.5 還是2.9?
以古為鏡，可以知興替。在談工業4.0之前，先復習一下什麼是1.0，2.0，3.0好了。古時候是用牛啊馬啊人啊生產的時代，蠻力就是生產力。到了瓦特發明蒸氣機，可以有動力帶動機械，就進入1.0了; 後來發明了電，就進入2.0的流水線式大量生產; 後來又有發明了電腦，可以寫程式叫機械做事，就進入自動化的3.0階段。而4.0呢? 虛實整合、多樣少量? 顧客導向彈性化生產? 那是什麼樣的情形啊?
說說我自己的感覺… 1.0 好像黑白默片時代，有東西在動，但一切很緩慢；2.0好像西部片時代，單純直接，就是來比誰人手軍火多；3.0像是好萊塢大製片，比資金卡司; 而4.0呢? 比較像Netflix，有自製影片，有歷久彌新的長青影集像是Friends，有各地的小清新記錄片，內容多元，跨越時代超越國界，想看什麼，就看什麼。
用Netflix 來比喻工業4.0好像有點混搭，但我只想強調有一個趨勢是Netflix掌握得很好，同時是邁向工業4.0必備的覺悟，那就是 – 人心思變 負擔有限
人心思變 回不去了
奇妙的是，1.0、2.0、3.0 都有劃時代的發明來支持， 但從3.0到4.0，又是被什麼所驅動呢? 這三十年，人類有發展什麼了不起的東西嗎? Internet? Smart Phone? Apps? 不就只是電腦跟通訊的演進? 我二十年前唸的Algorithm、Operation System 現在在天龍書局還找的到呢。
重點不是這些產品跟技術是怎麼襲捲全球，重點是人們用習慣這些東西後，變了。
我們變得挑剔。其實視力已經變的比父母還差，卻覺得肉眼可以辨認出Tiffany 藍跟湖水藍的差別，堅持前者才能表現你的個性跟品味。我們不擔心自己眼睛的黃斑部有暗點，卻對手機螢幕有亮點耿耿於懷。
我們變得腦波弱又没耐性。才聽你朋友說KiKi拌麵好吃，就立馬上網找，看到還有出葱油跟花椒跟聯名限量版，就各訂了(才)1包。突然跳出一則廣告問你要不要順便買鮮食貓罐，加上可以刻上寵物小名的進食架，你又手指一滑訂了一組，反正就是要湊到免運費，還非得24小時到貨，不然人貓都會餓死。
我們變得懶惰。買了新的按摩椅，附上一本說明書，教你怎麼選不同模式，看是要全身還是肩頸，誰要看說明書啊，先坐上去試試再說，一邊按一邊看有没有App可以下載，播放一下情境音樂。
人心思變讓生產製造變得很挑戰，急單多了，砍單也常發生，trial run的時程縮短了，備料變得困難：通路說SSD缺貨，看要不要先備，但怕英國脫歐延遲需求，而且看供應商上個月的庫存報告還很充足，還得跟他們要要看這個月的報表…這批手機背蓋刮痕很多，客訴一堆， 老闆壓力大了，才没耐心等廠長花一個月找出問題，立馬就要改善。更慘的是，工資節節上昇，工人過個年春運完就不回來了，老師傅做不動了，看不清楚機台手冊密密麻麻的設定，功夫放在腦子裡，願意教人也没人學，年輕人不想做重覆的事，寜願滑手機也不願意K手冊。
這些都是製造業的壓力，人變了，需求變得多樣化、個人化，所以生產也得跟著變得彈性化； 但同時，調整不能只靠人一個指令一個動作，因為人不夠用了，人腦容量有限，也不想做重覆的事，所以，要靠科技來幫人。
這三十年，没有劃時代的發明，就是多了 IoT這些有腦袋的裝置，AI讓這些小腦袋可以有行為能力跟學習。透過雲端，可以加速開發、部署、管理與整合上下游產業錬。結合雲加端， 才能為智慧製造帶來源頭活水，持續創新，來面對人心思變的世代趨勢。
負擔有限 服務才是王道
Netflix 便宜嗎? 看你怎麼看吧 – 一個月4,5百元台幣，一年就6000元，十年就6萬元，都可以買好幾台電視了。但是，他們的影集很多啊，紙牌屋看煩了看內政保鑣，嫌深夜食堂步調太慢就追李屍朝鮮，再回頭看看你的孩子還是不是你的孩子，一直出一直出，還會看你的喜好推薦新片子，讓你一直追劇追下去，每月心甘情願的付下去。而且，他們有家庭專案啊，四個帳號還可以用電視手機平板，攤下來一個月一個人才1百多，少喝一杯Starbucks 就好了，還可以討論劇情聯絡感情，這才是無價的啊。對很多人來說，以有限的負擔，享有推陳出新的服務，很划算。
在工業4.0的舞台上，其實也是很精采的，有題材 – Cyber-Physical System 網宇實體系統聽起來不很科幻? Made-to-Order 下單生產感覺很犀利，Green Production 綠色製造則是好愛地球是不是?
有卡司，你開的車、喝的飲料、拿的手機的製造者，幾乎都是Global 500 世界五百強響噹噹的要角，而3.0時代的自動化大咖，像是Siemens、ABB、 Rockwell、PTC、Schneider，還有IT界的老將新秀，都在這個舞台上爭相演出。
雖然有題材，有卡司，寫出劇本拍出片不是問題，但製造業好像很難像Netflix的觀眾這麼輕輕鬆鬆，用有限的負擔，on-demand 地做工業4.0?
大家都嘆氣了，用演的還比較快呢。
光是從3.0進化到3.1，就感覺負擔無限。集團設立了IoT部門，還做了建教合作，啟動多個智慧製造的POC，把最時尚的digital twin、AOI、blockchain 都驗證過了，但就是遲遲不敢導入實際產線，就怕工廠反彈；也怕陷入專案的泥沼中，累死一堆人還達不到預期效益。也曾想就靠一個大明星先演出第一集，卻發現大明星帶進一整組編劇場務攝影，不但吃掉所有預算，日後要加幾個角色，訓練自己的技術班底，都得這個大明星點頭，很難做出自製影片來，更不要想之後可以再授權給別的頻道了。
工業4.0到底可不可能做到服務化，減輕企業的負擔?
可能，但要重新審視題材、慎選卡司。
題材要回歸初心，從核心競爭力出發，不要為了做而做.
卡司要由內而外，從內部整合出發，連結工廠及IT，再導入外界各方的資源，各個外來的明星， 必須能夠兼容並蓄，並願意將專業技術，移轉給企業，協助人才培養以促成永續維運。
接下來，要做什麼？從何做起？我們下次來聊聊好了。
雲大霧裡的二三事 